Když mě kluci loni oslovili, neexistoval ani název firmy, ani sociální sítě, ani žádná nabídka nebo web.

Hledali někoho, kdo jim pomůže jejich myšlenky uchopit a strategicky rozpracovat do jasných akčních kroků, aby rozjezd firmy urychlili.

Na společnou spolupráci jsme si tehdy plácli. Domluvili jsme se na týdenních strategických konzultacích, během kterých jsme řešili ty nejdůležitější otázky:

• Komu chceme online kurzu prodávat (ideální zákazníci)
• Co přesvědčí zákazníky k nákupu (atraktivní nabídka)
• Jak získáme jejich důvěru (komunikační strategie)
• Jak se neztratit mezi konkurencí (název a vizuální styl)

Existuje jedna věc, ve které hřeší skoro všechny firmy nehledě na velikost. Z mé zkušenosti 9 z 10 firem své ideální zákazníky nezná a nechápe.

Jenže znát jen věk a pohlaví je málo. Na tom jen těžko postavíme skutečně atraktivní nabídku a komunikaci. Ani kluci z Aditimi o zákaznících netušili:

• za vyřešení jakého problému zaplatí
• co je štve a frustruje v kontextu tisku
• z čeho mají strach
• jaká jsou očekávání od kurzu
• co je motivuje začít s 3D tiskem

A tak jsme se rozhodli udělat jednoduchý zákaznický mini-výzkum. Navrhl jsem metodiku, otázky i strukturu. Kluci pak provedli rozhovory s potenciálními zákazníky.

Konečně jsme přestali hádat. Výzkum nám ukázal zásadní věc — největší potenciál pro Aditimi mají úplní začátečníci.

Zjistili jsme, že tito lidé jsou ochotní platit za PROMĚNU. Za to, že se posunou z úplného začátečníka na někoho, kdo si umí nastavit tiskárnu, připravit tiskařská data a úspěšně svůj výrobek vytisknout.

Zákazníci si nekupují produkty nebo služby, ale řešení svých problémů. = Nechtějí kurz. Chtějí si koupit posun.

Pokud není důvěra, nejsou tržby.

Začínající firma si musí nejdřív získat důvěru. Až pak může prodávat. Proto jsme první měsíce věnovali jediné věci: dát lidem hodnotu dřív, než od nich budeme cokoliv chtít.

Potřebovali jsme, aby potenciální zákazníci vnímali kluky jako experty na 3D tisk. Jako někoho, od koho se mohou v oblasti 3D tisku mnohé naučit.

Tvořili jsme obsah, který byl inspirativní, zábavný, edukativní. A fungovalo to! Za čtyři měsíce jsme získali prvních 5 000 sledujících!

Máte kvalitní produkty nebo služby a chcete získávat nové platící zákazníky? Napište mi. Třeba najdeme společnou cestu, jak váš byznys posunout.

Větší zásah = víc potenciálních zákazníků

Virální obsah měl za cíl co největší zásah mezi nadšenci do 3D tisku. Často to tak byly vtipná videa nebo nebo konkrétní tipy a tisková data na výtisky.

Tento obsah nám každý den přiváděl desítky, někdy i stovky sledujících.

Nejlepším formátem se jednoznačně stalo sdílení tiskařských dat ZDARMA. Kdokoliv nám do komentáře napsal, dostal přístup k datům na držák na houbičku, větráček, …

Více důvěry = více prodejů

Expertní reelska měla prokázat, že tématu 3D tisku kluci rozumí a věnovali jsme se tak komplexnějším tématům a to do hloubky.

Díky tomuto obsahu lidé začali klukům věřit, že vědí o čem mluví a postupně se jim začaly hromadit zprávy v soukromém chatu nebo komentářích s žádostmi o radu.

Konečně přišla chvíle, kdy jsme lajky a komentáře potřebovali přetavit v prodeje. Kluci natočili kurz, který jsme vypustili do světa.

Klíčovou roli tady sehrála prodejní stránka s nabídkou, na kterou jsme potřebovali dostat všechny informace, které přesvědčí lidi k nákupu.

Strukturu prodejní stránky s nabídkou jsme testovali asi 20x a ukážu vám, jaké prvky znatelně zvedly konverzní poměr a přitom se o nich tolik nemluví:

První věta na stránce rozhoduje o tom, jestli návštěvník na webu zůstane. Čím konkrétněji nadpis reflektuje potřeby ideálního zákazníka, tím spíš zůstane a nakoupí.

Lepší výsledky má headline:

"Ovládni 3D tiskárnu a nauč se 3D modelovat jako profík už za 2 týdny"

než:

"Nauč se 3D tisk od nuly"

Recenze jsou silný důkaz, že produkt nebo služba skutečně naplnily očekávání. Testovali jsme uhlazené recenze i screenshoty spokojených zákazníků.

Přestože screenshoty nejsou tak úhledné, tak fungují lépe, protože působí autenticky a věrohodně.

Neznám nikoho, kdo by neměl rád něco zadarmo. Zjistili jsme, že nestačí bonusy shrnout do jedné věty, ale ideálně je ukázat a rozpracovat do plnohodnotné nabídky.

Zákazník tak jasně pochopí, jak bonus vypadá, jaký má pro něho přínos a hlavně kolik peněz ušetří.

Z pouhého nápadu dvou mladých podnikatelů vznikla firma, která prodala přes 1400 online kurzů, proškolila takřka 800 studentů offline, získala 10 000+ sledujících a navázala spolupráci s velkými hráči v 3D tisku.

Už na první schůzce jsem tenkrát cítil, že Josef a Marek nechtějí podnikání jen zkusit, ale chtějí do toho jít naplno. Jsem rád, že jsem se nezmýlil.

Jsem vděčný, že mě kluci tenkrát oslovili.

Přesně tyhle spolupráce posouvají nejen klienty, ale taky mě. Mám radost, že můžu být součástí jejich příběhu!